多种联系方式一览
gate.sf-spring.com 提供多渠道联系方式，覆盖发布合作、玩家举报、技术反馈、商务咨询四类需求。为避免信息遗漏，请根据需求选择对应渠道，平均响应时长见各信息块说明。
玩家举报与避雷
- 邮箱：[email protected]
- 在线工单：站内「举报入口」提交
- 响应时长：平均 11 小时，紧急跑路类 4 小时内
- 需提供：服务器名称、开区时间、问题描述、截图凭证
传奇sf发布合作
- 邮箱：[email protected]
- 商务QQ（占位）：800-XXXX-XXX
- 响应时长：1–2 个工作日
- 需提供：版本类型、开区计划、服务端地区、充值比例、回收比例
技术与工具反馈
- 邮箱：[email protected]
- 响应时长：24 小时内
- 需提供：工具版本号、系统版本、问题复现步骤
商务与媒体合作
- 邮箱：[email protected]
- 响应时长：2–3 个工作日
办公地址（占位）
- 地址：XX省XX市XX区XX路XX号 XX大厦 12层
- 邮编：XXXXXX
- 注：暂不接受线下到访，请优先使用线上渠道
工作时间与服务承诺
在线客服工作时间为每日 09:00–24:00（北京时间），全年无休。非工作时段提交的工单会在次日 10:00 前完成首轮分派。举报类工单不受工作时间限制，系统 24 小时接收。
服务承诺如下：①玩家举报跑路服，4 小时内完成初步核实，核实后立即下架并公示；②发布合作申请，1–2 个工作日内给出审核结论；③工具技术问题，24 小时内给出答复或修复计划；④所有工单均可在站内查询处理进度，处理结果保留 180 天。
2024 年全年，平台共处理玩家工单 4760 件，其中举报类 2130 件、技术类 1580 件、发布合作类 1050 件，平均首次响应时长 9.4 小时，结案率 98.2%。
各部门与业务线联系指引
| 需求类型 | 对接部门 | 联系渠道 | 响应时长 |
|---|---|---|---|
| 跑路服举报 | 玩家运营组 | [email protected] | 4–11 小时 |
| 虚假人气举报 | 玩家运营组 | 站内工单 | 11 小时 |
| 传奇sf发布提交 | 内容审核组 | [email protected] | 1–2 工作日 |
| 版本标签纠错 | 数据分析组 | [email protected] | 24 小时 |
| 工具安装与使用 | 技术支持组 | [email protected] | 24 小时 |
| 广告与媒体合作 | 商务组 | [email protected] | 2–3 工作日 |
| 隐私与数据请求 | 数据合规负责人 | [email protected] | 7 工作日 |
常见问题与快速解答
Q1：我想发布自己的传奇私服，需要满足什么条件？
需满足四项硬性条件：提供服务端所在地区、明确开区周期、说明是否合区、公开充值比例。此外，站内对「散人打金圣地私服」类目额外要求说明挂机政策、多开限制、金币回收比例。满足条件后发送至 [email protected]，进入 7 天观察期。
Q2：举报一个跑路服需要提供哪些信息？
请提供服务器名称、开区时间、跑路表现（如无法登录、客服失联、清档）、截图或录屏凭证。信息越完整，核实越快。核实后该条目将下架并公示，发布方将被永久拉黑。
Q3：为什么我的发布申请被拒？
常见原因包括：缺少四项硬性信息、服务端在线率低于 85%、近 180 天有跑路记录、或属于赌博诱导类。被拒后可补齐信息重新提交，但同一主体 30 天内最多提交 2 次。
Q4：工具出现闪退或无法拉取列表怎么办？
请先确认工具版本为 v3.2.7，系统满足最低要求。若问题依旧，将版本号、系统版本、复现步骤发送至 [email protected]，我们会在 24 小时内答复。